6月24日上午，武水集团汉口供水部经理带队，硚口营业所、汉口漏控所负责人及相关技术人员一行，来到古田三路名典屋工业园，与园区工作人员面对面，询问了该园区漏水点修复后的用水情况及相关需求，并对其内部供水设施进行现场查看，确认运行良好。园区负责人对武水集团贴心细致的供水服务表示感谢。

　　近年来，武汉市坚持以企业群众办事需求为导向，以“四办”改革为抓手，着力打造规范高效便捷的政务服务环境，推动营商环境不断优化。对此，武汉市水务集团作为服务民生的供水企业，进一步强化公仆服务精神，主动作为，延伸服务，推行“跟踪服务上门办”，将“我为用户办实事”落到实处。

　　近日，为确保企业的持续用水正常，汉口供水部针对上半年服务过的企业，主动上门开展回访工作。名典屋工业园就是汉口供水部服务过的一个重点用户。

　　今年4月8日，硚口营业所供水营销员到该园区抄表，发现当日用水量存在着突高的异常情况，便立刻与负责园区物业管理工作的武汉思哲投资有限公司反映了该情况，告知其园区内管可能存在漏水问题，需要及时进行自查处理，以防造成之后的用水不便。

　　此后，该园区内漏水问题逐渐严重，造成水压不稳定。“工业园区内除了部分轻工业企业还有一家医院，水压问题不仅影响了工业园内诸多公司的正常运营，更有可能影响医院的医疗流程，危及患者健康。”据该公司工作人员介绍，由于缺乏专业技术人员，漏水点的查找非常困难，为了能尽快解决问题，他们4月中旬在硚口营业所的帮助下，向汉口漏控所进行了求助。

　　接到求助后，本着“学史力行，为企业办实事”的原则，汉口漏控所工作人员第一时间响应，无偿帮助该公司解决问题。由于园区内的水管不属于自来水公司管辖，工作人员进场后对园区环境并不熟悉，只能对照地图，一点点摸排。园区内公司多，白天人声嘈杂，为了尽快查找到漏点，工作人员选择夜里作业。经过几天的突击，工作人员共排查出3处漏点并进行维修处理，彻底解决了该工业园的漏水问题。

　　“真是感谢你们，解决了我们的燃眉之急。”4月30日，武汉思哲投资有限公司工作人员为汉口漏控所送来锦旗，感谢汉口供水部工作人员的热情优质服务，主动为企业排忧解难的实干精神。

　　该园区用水问题解决后，汉口供水部工作人员与园区工作人员一直保持着紧密的联系，持续关注着该园区用水情况。6月18日，因市政施工挖破名典屋园区表后DN100管道，园区负责人找施工单位协调未果，漏水大，水压低，严重影响园区供水。他们园区工作人员情急之下，联系汉口供水部管线所，供水抢修人员立即上门，解决了问题。

　　“我们与服务企业的关系，不是‘反映问题-解决问题’的模式，我们一直在建立与企业的常态化服务机制。”6月24日，汉口供水部工作人员在现场表示， “今后遇到用水方面问题，都可以及时与我们联系，我们会第一时间上门提供服务。兑现优化营商环境、为企业办实事的承诺，为在汉企业的发展保驾护航。”