“胡亮是一个负责认真、积极为民解决问题的好同志，是现在社会难得的年轻人。”5月24日，居民熊阿姨在武汉市自来水有限公司宗关营业厅的留言薄上，写下了对该营业厅工作人员胡亮的“点赞”。

　　熊阿姨是硚口区崇仁路一栋单元楼的居民，昨天来到宗关营业厅反映家中用水问题，虽然该阿姨反映的情况不在营业厅受理的范畴内，但营业厅客服股长胡亮还是热情地接待了她，并立即联系了相应的负责部门为其上门解决问题。

　　据胡亮本人回忆，熊阿姨约有七十岁，头发都白了，“她看起来非常着急，说家里水压较小，自己年纪大了也不知道找谁反映，以前来这里交过水费，希望我们能帮她解决。”

　　胡亮一边耐心地安抚阿姨的情绪，一边立即与相关负责部门联系。“我当时告诉阿姨，我们的同事当天就会上门处理此事，但阿姨还是不放心，要我帮她写个诉求清单，她说怕她到时候着急说不清”，胡亮介绍当时的情况说，“我就按阿姨说的，一项一项地帮她写下来，写了满满一页纸。写好之后，我又逐字读给她听。”

　　在胡亮的细心服务下，熊阿姨的情绪才终于“由阴转晴”，她说，胡亮的服务态度令她很感动，他做事全面、细致，让她很满意。在离开宗关营业厅前，熊阿姨在该厅的留言薄上，写下了对胡亮工作的肯定。

　　据悉，24日当天相关工作人员已上门，对熊阿姨家中的水压和该栋单元楼的用水设施进行了检查。检测发现，该区域水压和用水设施均正常，该用户家中用水问题系该单元楼内主水管水阀未完全开启导致，工作人员当即拿出了解决方案，并表示，会继续关注熊阿姨的用水问题。