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牢记服务宗旨 心系用户需求
来源:武昌供水部     发布日期:2011-05-06

——武昌供水部开展创先争优活动系列报道之七

    今年4月份以来,我市气温不断攀升,比近5年同期平均气温高18℃,武昌地区居民用水需求随之增大,供水高峰提前到来,无水工作单日均量达114笔,是2010年同期的4.3倍。武昌供水部领导高度重视,每天关注48小时内未解决的无水问题清单,对重点区域由分管经理、责任单位行政负责人亲自挂帅带队解决。

    4月27日,武昌供水部仅用户反映无水工作单已达到380张,超同期730%。司门口、中山路、和平大道、徐东地区等高层用户反映水箱无水,供水告急,情况紧急。

    针对这一情况,部经理室快速作出布置,调派武昌管线所解决无水工作人员现场调查,同时派员分赴平湖门、余家头两水厂了解供水情况。经了解,由于今年长江水位比去年同期水位下降近5米,水压偏低,造成水厂取水困难,加之气温升高,用水需求猛然增大,导致平湖门、余家头两水厂虽满负荷运行,仍因水压低,造成水箱进水困难,使武昌地区出现高层用户大面积断水问题。

    鉴于这一情况,部经理室立即请来集团公司调度中心、制水部相关领导,研究对策。经过反复论证磋商,针对上述问题确定了两个主要调度方案:一是在凌晨2时—6时之间,对平湖门、余家头两水厂同时集中加压,以确保夜间进水箱时段的供水压力;二是在凌晨0时—5时之间,东湖水厂湖下转压站停止管道转压,以缩小余家头水厂的供水范围。

    在合理调度调配后,经过武昌供水部各联动单位全力配合,5月3日,用户反映无水工作单已下降到63张,武昌地区严峻的供水形势已得到了较好控制。五一小长假仍未休息,紧盯供水形势的全体工作人员终于松了一口气。

    “群众利益无小事”,武昌供水部全体职工将努力贯彻对外服务要求,以饱满的工作热情,不断转变工作作风,力争第一时间解决用户用水诉求!

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牢记服务宗旨 心系用户需求

(来源:武昌供水部 日期:2011-05-06)

——武昌供水部开展创先争优活动系列报道之七

    今年4月份以来,我市气温不断攀升,比近5年同期平均气温高18℃,武昌地区居民用水需求随之增大,供水高峰提前到来,无水工作单日均量达114笔,是2010年同期的4.3倍。武昌供水部领导高度重视,每天关注48小时内未解决的无水问题清单,对重点区域由分管经理、责任单位行政负责人亲自挂帅带队解决。

    4月27日,武昌供水部仅用户反映无水工作单已达到380张,超同期730%。司门口、中山路、和平大道、徐东地区等高层用户反映水箱无水,供水告急,情况紧急。

    针对这一情况,部经理室快速作出布置,调派武昌管线所解决无水工作人员现场调查,同时派员分赴平湖门、余家头两水厂了解供水情况。经了解,由于今年长江水位比去年同期水位下降近5米,水压偏低,造成水厂取水困难,加之气温升高,用水需求猛然增大,导致平湖门、余家头两水厂虽满负荷运行,仍因水压低,造成水箱进水困难,使武昌地区出现高层用户大面积断水问题。

    鉴于这一情况,部经理室立即请来集团公司调度中心、制水部相关领导,研究对策。经过反复论证磋商,针对上述问题确定了两个主要调度方案:一是在凌晨2时—6时之间,对平湖门、余家头两水厂同时集中加压,以确保夜间进水箱时段的供水压力;二是在凌晨0时—5时之间,东湖水厂湖下转压站停止管道转压,以缩小余家头水厂的供水范围。

    在合理调度调配后,经过武昌供水部各联动单位全力配合,5月3日,用户反映无水工作单已下降到63张,武昌地区严峻的供水形势已得到了较好控制。五一小长假仍未休息,紧盯供水形势的全体工作人员终于松了一口气。

    “群众利益无小事”,武昌供水部全体职工将努力贯彻对外服务要求,以饱满的工作热情,不断转变工作作风,力争第一时间解决用户用水诉求!