“感谢你们热情主动的服务，保障了我们医院和家属楼的日常用水，现在用水情况都很好，太感谢你们了!”2月11日除夕当日下午，武汉市水务集团武昌供水部工作人员黄玮和同事来到第七医院，走访该医院用水状况，得到了用户满意的答复。

　　连日来，为切实做好春节期间不停工的重点企业、单位“获得用水”的服务保障工作，水务集团各窗口单位结合实际成立企业客户服务保障小分队，对服务范围春节期间不停产的重点企业、客运站、火车站、医院、景区等主动上门服务，入户了解客户用水情况、开展重点路段市政管线巡查、义务巡检客户内部供水设施，对发现的诉求，及时处置。对重点路段市政供水管线巡查，切实当好用户的“店小二”和“水管家”。

　　2月10日，在走访中了解到，武汉市第七医院及宿舍水压偏小，工作人员迅速对该院内部供水设施进行排查，判断为一处供水阀门出现故障，连夜更换故障阀门，解决了用水问题。

　　据武汉市水务集团获得用水服务中心负责人介绍，该集团不断深化“获得用水”营商环境改革。升级供水接入服务，推行“零跑腿、零资料、零费用”的惠企政策;推行“水管家”服务，推进“一网通办”“一事联办”。从获得用水前置服务，到“水管家”服务保障，构建升级版客户“获得用水”全生命周期服务体系。