当好“店小二”，2020年，市水务集团做了这些事!2月4日9:30—11:30，市网上群众工作部举行的第九场“服务市场主体，在线解决诉求”系列上线活动中，水电气三部门“店小二”来了。武汉市水务集团总经理周强、国网武汉供电公司副总经理杨宏、武汉市天然气公司党委副书记余国华带队在线实时回答网民提问，并针对当前企业遇到的共性问题做好指导服务，解决企业问题。

　　上线中，有网友问，市水务集团在支持企业复工复产和改善营商环境方面做了哪些工作?

　　市水务集团相关负责人表示，市水务集团坚决落实中小微企业用水优惠政策，深耕“获得用水”服务前置，对用水项目“一对一”全过程服务等举措暖企便民。

　　例如，“减环节”，供水接入服务办理环节仅保留1个，即“接入通水”;“减时长”，接入通水办理时长由3个工作日缩减到2个自然日;“减资料”，接入通水申请资料由1项减为0。

　　持续扩“面”，对申请接入供水管线直径100mm (含) 以下新建项目，从原中小微企业扩大到非居民用户工程，并实行“零跑腿、零资料、零费用”惠企政策;对社会投资简易低风险小微项目，供水接入DN40mm(含)以下的，推行“五零”(零跑腿、零环节、零费用、零时长、零资料)服务;对市、区级的重点投资项目或民生项目，开辟绿色通道，推行“先通水后交费”便捷服务。

　　此外，还在完善服务评价体系上下功夫。依托武汉城市留言板、“企业直通车”等平台，畅通诉求渠道，强化督办机制，促进问题解决;建立“双评议”服务评价体系，健全全流程监测、预警、评价机制，用户扫码一键评价满意度。

　　据介绍，2020年，市水务集团落实市政府一系列惠价利企政策，帮助支持企业复工复产渡过难关，累计用水优惠减免近6000万元，惠及4000余户企业和个体工商户。