12月31日，武汉城运公司第一公司喻经理来到汉阳供水部朱家亭营业厅，送来一面写着“不忘初心，优质服务”的锦旗，对营业所工作人员的服务态度与服务精神表达了肯定与感谢。

　　城运公司在武汉各区都有网点，该公司之前是到水表所在辖区营业厅换取增值税票。2年前，该公司工作人员来到汉阳营业所办理业务时，将其困扰的问题反映给了客服人员魏莉。考虑到该公司的特殊情况，经过沟通和协调，魏莉在对该公司所有水表的水费金额进行核对后，办理了其所有水表的增值税票换取业务，避免了用户多次跑路，这项服务一直延续至今。从用户角度出发，主动提供服务，赢得了用户的赞誉。

　　汉阳营业所全体职工一直秉承着用户至上、服务第一的理念，以用户需求为己任，通过不断调整、补足工作中的短板，将“四办”的精神落到实处，切实解决用户的实际问题，并将在以后的工作中不断优化工作流程，提高服务效率和质量。