9月，根据武昌区政府要求，为完善公共消防基础设施建设，保障人民群众生命财产安全，武昌市政建设有限公司亟须建设罗家路消防特勤站。

　　9月16日，用户通过客服电话咨询，武昌营业所迅速主动上门了解情况，了解中发现用户暂时只有武昌区发改委的批复，没有办理建筑施工红线，按照规定属于无合法手续类别，暂时不能办理，需提供合法手续后才能办理。由于该项目属于政府保障消防及环卫的民生工程，通水时间急。武昌营业所迅速上报反映营业所主任室、供水部两级领导，经领导支持，按照容缺机制办理，待红线手续办理完毕后再由用户提供。

　　我公司先设计先施工，仅用了一个工作日就完成了设计方案和预算，用户缴费当天就进场施工，当天通水，为该消防站建设提供了用水保证。

　　该项服务方式体现了武昌供水部服务有态度、有速度、有温度，极大减少了申请人跑腿次数，不仅解决了申请人“缺件难办事”的问题，而且大大提高了审批窗口的办事效率。