“在这炎炎夏日里送来了自来水公司清凉的服务……”9月12日下午，东风汽车集团股份有限公司岚图汽车科技分公司通过武汉城市留言板对汉阳供水部营业所吴金同志的贴心服务留言点赞。

　　自持续推进开展优化营商环境工作以来，汉阳营业所各职能部门协调联动，全面系统开展“五减四办”活动，从用户实际需求出发，定制个性化服务，提高用户“获得用水”体验感，深受用户的一致好评。

　　针对8月突发紧急疫情，汉阳营业所所属营业厅，建立了开具增值税专用发票的微信工作群，并在开具发票后免费邮寄到各用水单位，在遵守疫情防控各项要求的同时，也提高为单位用户的办事效率，实现“零跑腿”即可办成事。9月13日下午，湖北省人民医院汉阳医院将一副写有“心系用户 热情服务”的锦旗送至朱家亭营业厅，高度赞扬了客服人员的热心服务。

　　为将“三大战新”优惠用水政策落实落地，汉阳营业所工作人员梳理相关信息清单，通过电话告知用户该政策相关信息，随后上门宣传办理流程及要求，并于办理截止期限前再次提醒用户及时提交资料。据统计，今年8月共减退水费约16万元。

　　贴心、热心、用心是汉阳营业所全体职工的初心，让每位用户满意是营业所各职能部门的使命。汉阳营业所通过不懈努力，积极营造了“上门办”、“网上办”、“零跑腿”的良好营商环境，为用户提供优质专业的服务。