在国家营商环境评价指标体系中，“获得用水用气”是十八个一级指标之一，用水报装是否便利高效、是否公开透明直接影响着用户对营商环境的感受。

　　近年来，武汉市水务部门紧紧围绕“高效办成一件事”，推出一系列服务举措，让用水单位“多快好省”获得用水;全面推动全市二次用水改造，提升市民幸福感。

　　获得用水“多快好省”  提升企业获得感

　　武汉市特发科技有限公司，是一家从事产业园区建设和运营管理、厂房、写字楼开发等业务的企业。

　　今年，特发科技在武汉市东湖高新区投资建设新的办公楼项目，向武汉市水务集团咨询用水相关事宜。武汉市水务集团“获得用水服务中心”查询到项目用地规划许可证信息后，在客户不到窗口、不见面的情况下，主动上门查勘现场，提前完成了供水方案设计和项目建筑红线外接入管线建设施工等用水报装服务前置工作，并通过快递渠道与特发公司互相递交供水合同等资料。

　　由于项目供水接入管线直径小于100mm，武汉市水务集团对该项目免费开展了工程设计、施工，并提供工程材料，无需用户投资，全程上门服务，实现了用水企业“零跑腿、零费用”，供水接入事宜全程网上办理。

　　据悉，在武汉市水务局指导下，武汉市水务集团围绕“高效办成一件事”，持续推进“获得用水”服务举措：构建起多维、迅捷的“e+”服务体系，先后搭建微信、支付宝、网站等线上服务渠道，不断加快完善“就近办”网点布局;推出容缺受理、服务前置等举措，在土地出让阶段，提前获取项目建设信息，主动对接企业客户，随即开展供水接入服务;出台并执行更为严苛的企业水质标准，浊度、色度、铁、锰等指标比肩欧美，供水水质达全国最优水平;在全国率先成立“获得用水服务中心”，以用水报装为基点，整合查勘设计、现场制定施工方案、确定营业服务方式等业务，同步办理、一步到位。

　　二次供水改造  提升居民幸福感

　　二次供水问题，是各大城市共性问题。为破解难题，2018年，武汉市组织对二次供水设施进行普查。通过分析研判，梳理出中心城区存在用水问题较突出，影响居民正常用水的供水单元1160处，涉及居民家庭47万户160余万人，用3年时间进行全面改造。

　　2021年，是武汉市中心城区二次供水改造工作三年计划的收官之年。过去两年里，武汉市共计已完成改造601处，更换楼顶水箱4850座，共24.9万户87余万居民受益。

　　8月30日，记者在江岸区“六合路4号”二次供水改造工程现场看到，小区内，自来水地管、立管已重新铺设，新建泵房已落成，只待入户到旧表表前管道重新安装。

　　“以往，每逢用水高峰时，家里水龙头水流总是小的可怜。”居民邓先生主动对记者说，他家住五楼，饱受用水难之苦，一直时刻关注着二次供水改造的进展，希望工程能早日竣工。

　　工程项目经理宫鑫磊介绍，该工程于今年5月17日开工，预计9月底前全部完成。改造工程设计六合路4号、6号、8-14号数栋老旧居民楼、共83户居民。待工程全部完成后，居民用水将同新建小区一样便利，水质也将有大幅提升。

　　武汉市水务局相关负责人介绍，据统计，2020年二次供水投诉较2019年下降22%，居民用水幸福感大幅提升。今年武汉全市计划改造559处，涉及22.1万户、73万人。截至8月底，武汉市今年二次供水改造目标进度已经超过60%，年底将完成全部项目。