“现在办事太方便了，以前买个房子还要跑营业厅办水表、气表过户，现在我办房产证的时候，自来水和天然气公司就把水表、气表过户两件事一次办好了，还打个电话告诉我一声，服务太好了。”8月27日下午，刚刚在江汉区政务中心办理完不动产登记业务的王女士，接到了供水服务人员的回访电话，她对用水用气业务“一事联办”频频点赞。

　　据了解，为贯彻落实省、市优化营商环境要求，推进“高效办成一件事”，今年7月，武汉市自然资源和规划局与水电气企业联合推出了不动产登记与水电气过户“一事联办”服务。

　　在此基础上，作为武汉城投集团旗下两家从事公共服务的民生企业，武汉市自来水公司和武汉市天然气公司进一步深化企业合作协同，建立用水用气“线上线下”的“一事联办”机制，加强服务数据互通共享，组织双方客服人员统一开展业务技能培训。

　　“现在，自来水公司和天然气公司的客服人员都能掌握对方的工作流程，在服务窗口，只需一名工作人员即可为用户办好用水和用气业务。”据市自来水公司营业管理部工作人员介绍，从8月1日起，该公司与市天然气公司已在市民之家、江汉区政务中心设立升级版的“综合服务窗口”，升级用水用气业务一体化联办机制。综合服务窗口分别位于武汉市民之家D06、D07号窗口，江汉区政务服务大厅5楼2号窗口。王女士便是水气“一体化联办”服务升级的见证者与获益者。

　　截至目前，市自来水公司和市天然气公司已有41项用水用气业务实现了“一体化联办”，范围涉及报装、过户、账单查询等。综合服务窗口已经办理联办业务240余件。下一步，两家企业将加快推进中心城区政务中心一体化联办窗口的“全覆盖”工作，不断深化服务范围和深度，携手为用户办好“一件事”，进一步增强办事企业、群众的幸福感。