近年来，市水务部门紧紧围绕“高效办成一件事”，推出一系列服务举措，让用水单位“多快好省”获得用水，为企业发展增添动能，获得用户一致好评。

　　8月26日13点30分，市水务集团获得用水服务中心工作人员来到江夏区高新大道武汉高科医疗器械园内的迈瑞公司回访用水情况。据介绍，迈瑞公司是一家中国医疗设备行业龙头企业，总部位于深圳，2020年在汉启动第二总部基地建设计划。今年3月，市水务集团获得用水服务中心主动上门查看现场、了解企业需求、办理报装供水接入项目，4月上旬完成接入工程安装，助力迈瑞加快项目建设落地，至今用水情况良好。

　　迈瑞武汉医疗研究院运营总监麻生对记者说：“充分体现出了市政府要求的政府要对企业提供店小二服务这种精神，他们不仅提供用水服务，帮助我们节省成本，让我们实现了‘零跑腿’，一个电话打过去，我们的水就实现了供应，而且水在供应之后，经常到我们的工地来回访，从工地建设到现在，用水的质量和安全一直都是非常优秀的。”

　　为满足不同企业客户群体多元化用水需求，市水务集团构建融合微信、支付宝、网站、服务热线等线上服务渠道的“e+”服务体系，首批入驻“湖北政务服务网”和“鄂汇办·武汉旗舰店”，推出主要高频供水服务事项30项，基本满足用户“零跑腿”办理营业厅所有业务的需求。同时，加快完善“就近办”网点布局，供水范围内共设立30个实体营业网点和服务窗口、568台自助终端机，实现供水业务全渠道、全时段办理。

　　市水务集团获得用水服务中心副总工张永宏表示，除了多渠道、多种方式，以及为用户提供优质供水服务外，主要体现在快和省两个方面，一方面服务前置，节省工程施工时间，提高供水效率，另一方面优化供水方案，降低用户运营成本。

　　2020年以来，市水务部门在推行用水报装资料“容缺办”的基础上，陆续推出“承诺可开工”和“先通水后交费”等便捷服务举措，进一步为市区重点投资项目、民生项目落地和建设投产开辟绿色通道。

　　据了解，目前市水务集团执行的水质检测标准是优于国家标准的企业标准，水质检测指标达117项，浊度、色度、铁、锰等指标比肩欧美，供水水质达全国最优水平，让企业用优质水。今年1到7月份，累计向180多家非居民用户提供优质供水服务。截至目前，“获得用水”回访满意度达到100%。

　　市水务局供用水管理处副处长何良盛表示，下一步，市水务局将坚持“营商环境只有更好，没有最好”的原则，动态对标国内先进城市在“获得用水”方面的好做法，围绕“客户至上、客户满意”的目标，持续推进减资料、减环节、减时限向纵深优化，重点将目前报装用水的时长从2个工作日减为1个工作日，进一步提升供水服务水平。