1、我国淡水资源供需情况如何？

　　根据国家环保局统计，我国水资源总量为2.7万亿立方米，近几十年的水供给增长率约1.1%，而水需求平均增长率为1.5%。随着我国经济的迅速发展，按照现行人口增长率，我国水需求将持续增长，水供需差距将越来越大。我国水资源最大可利用量为1.0万亿立方米-1.1万亿立方米，超过此限值，将会面临水生态环境崩溃的危险。我国水资源安全问题除了上述的淡水量短缺、供需矛盾突出外，还存在水质下降、地下水超采、旱涝灾害、生态恶化等问题。有专家曾对中国不容乐观的水资源形势做出如下比喻：世纪之交，当基本解决了温饱问题后，将面临第二贫困——水贫困。目前，中国人均水资源量为2220立方米，只有世界平均水平的3/10，低于人均3000立方米的轻度缺水标准。预测到2030年我国人口增至16亿时，人均水资源量将将到1760立方米。

　　2、什么是自来水？自来水来之容易吗？

　　拧开水龙头，清洁甘冽的水便滚滚而来。但您是否想过自来水是如何来的吗？自来水是指来自江河湖库的水或地下水，通过给水厂净化、消毒后生产出来的符合供水水质标准、生活饮用水卫生标准的，供人们生活、生产和其他活动使用的水。

　　武汉市水务集团有限公司下属有9座水厂，均采用常规净化处理工艺，净水工艺流程如图：

　　可见，自来水不是自动来的，他们引自数公里远的江河、湖泊或水库。引来的这些水需经过多道工序处理，随着水环境的污染，处理工序要求越来越高，处理成本也增加不少。

　　3、什么是饮用水水源地，为何要建立饮用水水源地？

　　水源地是国家对某些特别重要的水体加以特殊保护而划定的区域。《中华人民共和国水污染防治》第五章规定了饮用水水源保护方面的法则。

　　以下为部分摘要：“饮用水水源保护区分为一级保护区和二级保护区；必要时，可以在饮用水水源保护区外围划定一定的区域作为准保护区。在饮用水水源保护区，禁止设置排污口。”在我国经济高速发展的同时，关系人民群众切身利益的饮水安全状况却令人堪忧，因此国家和各级政府建立水源地保护区，通过一系列的法律、行政法规、部门规章、标准规范和地方法规进行保护，以最大可能避免水源地受人类活动影响，保证饮水的安全。

　　《生活饮用水卫生规范》中规定“第十条地表水水源卫生防护必须遵守下列规定：取水点周围半径100米的水域内，严禁捕捞、网箱养殖、停靠船只、游泳和从事其他可能污染水源的任何活动。取水点上游1000米至下游100米的水域不得排入工业废水和生活污水；其沿岸防护范围内不得堆放废渣，不得设立有毒、有害化学物品仓库、堆栈，不得设立装卸垃圾、粪便和有毒有害化学物品的码头，不得使用工业废水或生活污水灌溉及施用难降解或剧毒的农药，不得排放有毒气体、放射性物质，不得从事放牧等有可能污染该段水域水质的活动。”

　　4、与居民生活和生存环境密切相关的水方面的标准主要有哪些？

　　与居民生活和生存环境密切相关的水方面的标准主要有：

　  GB3838-2002 地表水环境质量标准

　　GB3097-1997 海水水质标准

　　GB/T14848-1993 地下水质量标准

　  GB5749-2006 生活饮用水卫生标准

　　GB17323-1998 瓶装饮用纯净水卫生标准

　　CJ/T206-2005 城市供水水质标准

　　CJ3020-1999 生活饮用水水源水质标准

　　5、市民使用的自来水应符合什么国家标准？

　　我们使用的自来水应符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）。生活饮用水卫生标准是从保护人群身体健康和保证人类生活质量出发，对饮用水中与人群健康的各种因素（物理、化学和生物），以法律形式作的量值规定，以及为实现量值所作的有关行为规范的规定，经国家有关部门批准，以一定形式发布的法定卫生标准。2006年底，卫生部会同各有关部门完成了对1985年版《生活饮用水卫生标准》的修订工作，并2006年12月29日正式颁布了新版《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），规定自2007年7月1日起全面实施。新版《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定指标由原标准的35项增至106项，其中包括42项常规指标和64项非常规指标。

　　新版《生活饮用水卫生表》（GB5749-2006）的修订，在我国城市供水水质现状和多年积累资料的基础上，吸取了国外水质标准的先进性和科学性，借鉴了世界卫生组织（WHO）和美国环保局（EPA）制定标准的做法，比较符合我国目前的发展需要。在整体指标结构和数量方面，已基本接近世界先进水平。

　　6、武汉市水务集团生产的自来水是如何检验的？

　　武汉市水务集团为保障生产的自来水的水质，建立了较为完整的水质监测体系，分为制水和供水两个部分。

　　制水水质监测体系由水厂水质在线监测仪表、水厂运行班组和化验室以及水质监测中心三级组成。集团公司的所有水厂的工艺控制点均安装了水质在线仪表24小时不间断监测水质情况；所有水厂也按要求配备了化验室定期进行常规项目的检测分析；集团公司水质监测于1993年通过国家级资质认定评审，是法人授权形式的、从事水质检测的专职机构，可以按照《生活饮用水卫生标准》等16个标准，实施生活饮用水、天然水等六类产品中185个参数的检测工作，检测能力已覆盖了《生活饮用水卫生标准》的全部106项指标，是国内第一批具备106项全部检测能力的实验室。水质监测中心按照国家标准要求，采取定期检测和不定期抽查的形式，每月对公司所有水厂的出厂水、水源水以及净水原材料进行监测。

　　供水水质三级监测体系由管网水质在线监测仪表、供水部水质管理员以及水质监测中心构成。集团公司在全市选取160个有代表性的固定管网水质监测点，由水质监测中心按照国家标准要求，每月进行两次以上水质监测。随着武汉城市化进程的加快，集团公司供水区域也不断扩大和外延，鉴于此，2014年底，集团公司根据城市用水人口的分布，又增设了40个固定管网水质监测点，由现有的160个增加至200个，扩大了监测范围。同时，集团公司还选取了23个有代表性的管网点加装了水质在线监测仪，数据实时传输至水质管理部，快速、准确地反映基本水质情况，第一时间发现问题，及时处置，将水质风险降低。

　　7、什么是浊度？什么是余氯？

　　浊度是反映天然水和饮用水物理性状的指标，天然水的浊度是由水中含有的泥砂、粘土、有机物、微生物等微粒悬浮物所致。浊度为水体光学性质的一种表达方式，用以表示水的清澈和浑浊程度，是衡量水质良好程度的最重要指标之一。浊度越低意味着水体中的有机物、细菌、病毒等微生物含量越少，水质越好。《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定，出厂水、管网末梢水的浊度限值为1NTU。

　　余氯是指水经过加氯消毒，接触一定时间后，余留在水中的氯量。余氯在水中具有持续的杀菌能力，可防止供水管道的自身污染，保证供水水质。《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定出厂水的余氯在接触30分钟后应不低于0.3毫克/升；管网末梢水应不低于0.05毫克/升。

　　8、武汉市水务集团生产的自来水水质如何？

　　2014年出厂水平均浊度为0.23NTU，管网水平均浊度为0.40NTU，大大优于标准规定的1NTU。出厂水平均余氯为0.76毫克/升，管网水平均余氯为0.32毫克/升，均达到国家标准要求。按照《生活饮用水卫生标准》评价，集团公司所有水厂出厂水和管网水106项均达到标准限值要求。

　　9、公民如何从自身做起，保护水资源和防止水污染？

　　节约和保护水资源，是我们每个公民的权利和必须履行的义务。每个公民都有保护环境、保护资源的责任和义务，保护水资源和保护水资源和防止水污染。最简单的方法就是节约用水，高效用水；在日常生活和工作中都要有节约用水和保护水资源的意识，做到和必须懂得如何科学用水；从每个家庭做起，从生活细节入手，建设节水型家庭；一水多用，避免开大水龙头，不让清水长流；提倡使用脸盘洗脸、洗手；洗手打肥皂时，应先暂时关闭水龙头等；积极参与节约用水和保护水资源、保护水环境的宣传活动，将节水思想传遍千万家。

　　10、发现水龙头放出的水发蓝（绿）是什么原因？

　　有些用户喜欢把蓝色的消毒剂（俗称蓝泡泡）放在抽水马桶的蓄水箱里，用来消毒自家的大便器。大便器的进水阀处于常开状态，蓄水箱的水流方向靠水压控制。当自来水供水压力小于大便器蓄水箱的压力时就会产生虹吸现象，蓄水箱里含蓝色有消毒液的水就会倒流进入自来水管道中，造成用户龙头出现蓝水。蓝色消毒液的主要成分为次氯酸钠，稀释在水中后对人体并无很大危害。

　　11、接出的自来水象牛奶一样是什么原因？

　　有些用户在使用自来水时发现：水刚接出会出现白色混浊象牛奶一样，放置片刻即澄清。水中发白的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡（凭肉眼观察不到），气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中静止数分钟后，随着气泡消失，水就会变清。

　　12、自来水中有氯气味是正常现象吗？

　　自来水在生产过程中必须加氯消毒，保证饮水安全，防止水媒传染病发生，且国家标准中强制要求管网水中必须有一定量的余氯存在，以防止管网二次污染。自来水中有氯味是正常的，说明饮用水是安全的，人们应当习惯这个味道。若没有氯味，反倒是不正常的。

　　13、用净水器，水质是不是就会变好？

　　目前百姓普遍选用反渗透技术净水器（俗称RO净水器），此类净水器的大部分内心都会使用PP棉、活性炭等吸附材料，当未能正确使用净水器如未及时更换滤芯，或净水器滤芯质量不过关，反而会引起出水微生物指标、肉眼可见物指标，甚至某些重金属指标达不到国家生活饮用水卫生标准的要求。