答：寒冷的冬季，室外自来水设施容易冻裂，为保证冬天 用水正常，入冬前，市民可用保温材料（如泡沫保温管、玻璃纤维布、石棉制品、草绳、旧棉衣等）将裸露于室外的供水管道、水表设施缠绕裹紧，背阴处的供水设施应加厚绑扎。使用楼顶水箱二次供水的用户，应盖好水箱顶盖，并将水箱的上下进水管及阀门等用保温材料缠绕裹紧。将水龙头保持滴流状态，可防止水龙头结冰。水龙头如果因结冰不能正常使用，不要使劲拧，也不要用钳子等工具硬性启动，更不要用火烤或开水直接浇淋，这样容易损坏水龙头。正确的方法是用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒热水使之解冻。室内管道冻结可采用提高室温的办法解决。