7月29日，武汉新世界物业管理有限公司丰源大厦物业管理处的周经理冒着酷暑，将一面写着“千方百计保民生，一心一意为用户”的锦旗送到了武汉市自来水有限公司硚口营业所，对该所义务帮助丰源大厦排查修复漏水点表示感谢。

　　“多亏了硚口营业所的热心帮助，不然我们真不知道怎么办才好。”周经理在与该所相关负责人中的交谈中，按耐不住心中的感激之情，激动地说道，“这么热的天气，你们在小区一米一米地为我们查漏，真是为用户排忧解难的好企业!”

　　7月15日，硚口营业所地表供水营销员严小龙在远传水表管理系统界面发现，位于汉正街401号的丰源大厦用水量异常，随即与该小区物业负责人周经理取得联系，向他反馈了该情况，并上门进行了现场查勘，初步判断为小区表后管道漏水导致的水量异常。

　　丰源大厦为居民集体总表，由物业管理代收代缴，根据《武汉市城市供水用水条例》第2章第10条有关规定：“从进户总水表至用户由所有权人或管理单位管理和维护”，即“计量水表以后的供水设施产权属用户，由用户维修管理”。

　　硚口营业所工作人员按照规定，建议丰源大厦物业对于漏水问题进行自查。但由于该小区总表内部管道复杂、老化问题，物业反复排查无果。16日，物业周经理焦急而无助地向硚口营业所提出了援助请求。

　　本着持续优化营商环境的宗旨，硚口营业所立即安排管网查漏工作人员前往丰源大厦，不顾炎炎夏日的高温，先后对该小区的表后用水设施、内部管道、花坛和各个墙角等多处，进行了细致的排查。最终发现，漏水点位于该小区排水水泥井盖下一处暗管道上。硚口营业所精准地帮助用户查出了漏水点，并帮其进行了维修，及时避免了该小区因水量流失造成的损失。

　　硚口营业所作为服务民生的供水单位，一直秉承着“群众事无小事”的服务理念，坚持把用户利益放在首位，切实解决用户最关心、最现实的问题，从小事做起，从点滴做起，真心实意为用户办实事、解难题。