在2021年“世界水日·中国水周”到来之际，3月25日，汉口维修工程处副主任冷竟文带队前往江岸区新村街为群社区，开展“武汉因你而荣”文明实践活动，为居民们解答相关用水问题。

　　为群社区为老旧小区，居民楼建设年代较早，受当时的施工水平和管材质量所限，且经过了多年的使用，普遍存在水管老化、跑冒滴漏严重、水量水压不足、水质污染风险高等问题。前来服务点咨询的居民接踵而至，工作人员耐心倾听诉求，认真记录信息，并根据实际情况提供上门维修服务，为居民解决用水问题。接待小组还向前来咨询的居民宣传如遇破管、爆管应及时报修;小区如有二次供水设施比如水箱、水池的，应当每季度至少进行一次清洗、消毒和水质检测等用水常识。

　　活动当天共发放宣传资料30余份，通过用户自述及维修人员上门查勘共记录抄收到户报装问题1处、水压低影响正常用水3处、水表异响1处、地表水制锈死不能使用1处，并现场帮助一位83岁的独居老人更换家中坏死水龙头。

　　本次活动通过面对面的沟通交流、认真听取群众的用水诉求，不仅从细微之处帮助群众解决用水疑问和难题，更拓宽企业为民便民服务渠道，树立水务集团良好的对外服务形象，以实际行动践行全心全意为民服务的宗旨。