7月1日，武汉市垃圾费和水费正式捆绑征收，很多市民就此致电本报咨询相关问题。昨日上午9时-10时30分，武汉市城管局副局长米新桥做客本报“市民有约”栏目，向市民们释疑解惑。同时，楚天都市网开通了微博，网友通过网络互动提问。

　　提前缴费，可退部分费用

　　武昌许先生：7月1日之前，我已向街道环卫所缴纳了今年一年的垃圾费，如何办理退还手续？

　　米新桥：已经提前一次性缴纳全年垃圾费的居民和单位，携带缴费发票，到街道环卫所退还7月份以后的生活垃圾服务费。

　　网友博多小丸子：我们是汉口花园的住户，垃圾费是合并在物业费里的，现在交水费时又捆绑垃圾费，这样相当于交了两次垃圾费，该怎么办？

　　米新桥：有物业管理且抄表到户的小区业主，如已提前缴纳1年或2年的物业费，可凭本人身份证，水费缴纳单直接到小区物业管理部门申请退费。由于合并收取自7月1日实行，可要物业退还7月以后的垃圾费。

　　一户多表，仍按一户收费

　　江汉区友谊南路蔡先生：家里安有两块水表，平日交水费都是各交各表，但如果这次执行水费垃圾费捆绑征收后，意味着两张水费单交费时都要被捆绑上垃圾费，怎么办？

　　米新桥：如果是直接抄表到户且属于一户多表的居民，到其所在地的街道环卫所办理水表捆绑手续，确定一只水表实行“合并收取”，按照居民每月每户5元的标准缴费，另一只水表不予捆绑收费。

　　三民路孙婆婆：我住的房子是一表多户，应该如何收费？有些租户找不到人，如按每户每月收取5元垃圾费，我们这里肯定收不齐，怎么办？

　　米新桥：一表多户，遵照几户人使用水表就按几户征收的原则统一收取。租户不交可与房东联系，如无法联系上房东，还可与所在环卫所联系，让其帮助协调。

　　没有水费，不征收垃圾费

　　江岸区新马路熊家台28号：我在该小区有一套住房，但是我不开火，基本没有什么垃圾。这样的情况也要缴费？

　　米新桥：按照不产生水费，就不征收垃圾费的原则，一旦水费单上显示有水费，就要缴纳垃圾费。

　　网友卡卡：我是一名低保户，做点小生意，如何办理免缴垃圾费的手续？

　　米新桥：免缴垃圾费只限于居民低保户，可免去每月5元的垃圾费。低保户可持本人居民身份证（原件及复印件）、低保证以及当月领取低保金的低保存折以及水费缴纳通知单，到所在环卫所提出申请，经过核查，符合政策规定的，由审核人员填写《免缴费通知书》，签字盖章，并将基本信息数据上传“生活垃圾服务费收费系统”。城市供水企业根据城管部门上传的收费信息，只收该低保户当月水费，免收其当月生活垃圾服务费。

　　如有异议，可以申请复核

　　江岸谌家矶的王先生：开有一家20平方米的粮油副食店，以前每个月只用交5元的卫生费。7月1日开始执行新政策后，要按照商业门店每月每平方米4元的标准，那一个月就要交80元卫生费，为何差距这么多？

　　米新桥：以前，垃圾费由各区环卫所征收，一直没有严格按照标准来收，基本上实行商量议价收取。此次，执行垃圾费和水费捆绑收取，也是为了今后收取垃圾费统一标准，规范收费行为。如有居民或单位对生活垃圾服务费收取数额有异议，居民可持本人身份证原件，单位持单位介绍信，直接到所在地街道环卫所申办收费额度复核手续。街道经过上门核查，收费数额无误的，告知居民、单位按已核定的额度交费，收费额度有误的，由街道环卫所重新核定，校正后将正确数据录进生活垃圾费收费系统。

　　不同店铺，收费标准各异

　　武昌王先生：我在三眼桥开了一家手机店，隔壁是一家诊所。我们两家的面积都是22.5平方米，以前交的卫生费都一样。但现在，我要交90元，诊所只交8元，这是为什么？

　　米新桥：医院、卫生院和诊所归入单位类，按照人头收费，每人每月4元，你的隔壁诊所只有两个人，收取8元。而你的店是商业门店，按每月每平方米4元收费，所以收90元。