8月11日上午10时许，位于台北路98号的武汉市水务集团汉口泵站管理所调度室内，当班人员余瑾正熟练操作着二次供水转压泵房远程监控平台，密切关注着14公里外硚口区蓝光林肯公园小区转压泵房的供水及设施运行情况。余瑾通过远程监控系统对泵房机泵运行各项数据及状况实时监控，以及电话询问小区物业工作人员用水情况等综合判断，该小区供水正常。

　　蓝光·林肯公园小区位于硚口区古田二路和长宜路交汇处西北侧，有居民2500多户。8月8日，得知该小区因疫情防控需要实行封闭管理后，汉口泵站管理所迅速启动对小区的二次供水保障预案。

　　该所主任田刚介绍，林肯公园小区泵房位于地下停车场负一层，泵房两侧设有2座水库， 24小时水库转压供水。小区封闭后，供水服务人员无法进入小区进行日常的供水设施巡检。工作人员迅速与小区物业和所在社区取得联系，建立小区供水保障专线，对于物业公司处理不了的，供水服务人员会及时进入小区处置。同时，安排专人加强对小区周边市政供水管网的巡检，并依托智慧水务平台，“点对点”加强小区供水情况在线监测。与此同时，小区所在的社区和物业公司也开通了“供水抢修绿色通道”，如遇小区泵房及供水设备故障，供水抢修人员在做好个人防护的基础上，进入小区开展设备抢修、维修工作。

　　据悉，武汉市水务集团为切实做好疫情防控期间的供水保障工作，及时启动防疫保供应急预案，确保疫情防控和供水服务保障“两不误”。一是对部分水厂实行封闭管理，水厂职工驻厂守岗，全力保障封控区内的供水安全;二是对服务范围内的封控小区、隔离点实施“一对一服务保障机制”;三是对于封控小区暂停抄表，不计收欠费和违约金，不对欠费客户停水催收，暂停入户换表服务、机械水表的抄表服务。四是落实供水服务防控措施，供水热线 96510全天候受理督办用水诉求，抢修人员24小时备勤，及时处置各类用水问题，供水服务线上线下渠道全部畅通。19个供水服务大厅，严格落实人员进厅前佩戴口罩、测量体温、扫码登记等防疫措施，加强环境通风和消杀，做好高峰时段排队人流量疏导。

　　目前，武汉市水务集团12座自来水厂均运行正常，城市供水安全稳定。各封控区域、隔离点供水正常，暂无维修记录。用户如遇用水问题，可拨打供水热线96510，抢修人员实时待命，确保广大市民用水无忧。