近日来，武汉市水务集团以开展党史学习教育活动为主线，突出水务集团特色，围绕二次供水改造、管道抢修、解决无水等民生工作，进一步提升供水服务的效率、质量和水平，设身处地为用户解决“急难愁盼”的具体问题，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，真正把“我为群众办实事”落到实处。

　　“你们的工作认真负责，第一时间上门，发现是热水器阀门问题也尽心帮忙，让我们全家人洗上舒服的热水澡，真是好呀!技术好、服务好，这一面‘热心服务 为民解忧’的锦旗就是我对你们的感谢!”4月13日一早，武昌区白沙洲佳韵小区1栋4单元居民王先生就来到武水集团武昌供水部维修工程处，将一面锦旗送到解决无水的工作人员的手中。

　　4月9日下午5点45分，武昌维修工程处调度室接到无水工单，反映武昌区白沙洲佳韵小区1栋4单元居民王先生家中水压低。想到此时临近晚餐时间，用户家中没有水用一定非常着急，解决无水的工作人员立即赶去查看情况。

　　经过初步查勘，发现该小区市政消防水压为0.25MPa,用户表前水压为0.16MPa，家里管道测压为0.14MPa，均在正常范围内。与王先生沟通后，工作人员了解到：原来王先生家中有水，但热水器不能启动，通过分析判断，可能是热水器的阀门重新故障。

　　这种问题本应由王先生自行联系热水器厂家进行维修，但考虑到王先生年纪较大，对阀门维修也不了解，加上此时天色已晚，难以联系到厂家上门等种种原因，解决无水工作人员决定发扬“为民办实事”的精神，用自己娴熟的技术帮忙维修，没一会儿，阀门修好了，王先生家中的热水器终于可以正常使用。王先生连声道谢，一直将解决无水的师傅们送到楼下。

　　无独有偶，4月14日，汉阳供水部管线所接到汉阳区拦江路227号用户反映管道漏水问题，立即安排工作人员上门核实，发现漏水管道为用户家中内管，不属于公司服务范畴。但无水管理室党员郭强同志在沟通中发现，该用户家中困难，无力自行维修。本着为民办实事、解难题的原则，郭强义务帮该户漏水内管进行了维修，解决了用户的燃眉之急，得到了好评。

　　据武水集团相关负责人介绍，不分分内分外解决用户无水工作只是武水集团“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。值此建党百年之际，武水集团持续开展形式多样的党史教育，并将理论学习与工作实践相结合，把学习成果转化为为民服务的动力，立足本职为人民服务，扎实推进我为群众办实事、解难事工作。