2月13日下午1时42分，市水务集团江岸维修队值班的李伟长接到报修工单——“香港路121号九龙阁小区A座401室自来水管道漏水，烦请尽快抢修好。”

　　他立即组织当班的维修人员赶到现场查看。“经现场核实，反映人张先生所说的情况属于计费水表后的内部管道发生渗漏。渗漏点靠近楼道电梯入口处。”该栋楼已经实施抄表到户，计费水表后管道不属于市水务集团管理服务和维修范围。

　　“过年期间物业公司没有维修人员留守，我也找不到其他维修人员。水管一直在漏水，积水已经流到我家里来了。”张先生说。

　　如果继续漏水还可能会影响电梯运行安全。维修人员杨恩强与同事一起，更换了一段6米长的管道，漏水问题得以解决。

　　市民张先生表示，多亏市水务集团江岸维修队维修人员及时伸出援手，否则他家可能全部被水淹了。

　　春节期间，市水务集团除了确保“武水在线”网站、支付宝、微信营业厅等线上服务渠道24小时畅通外，为方便用户线下办理业务，一些水务营业厅正常营业，专为老年人服务。

　　“新增的老年人专用窗口有专人为我们服务，还有老花镜和指示牌，对我们这些老年人特别友好。”2月11日上午，家住汉阳的周大爷来到市水务集团朱家亭营业厅办理用水业务，工作人员几分钟就为他办好了。

　　除夕中午，汉口唐蔡路中国银行网点附近，有车辆撞断消火栓，水柱冲得很高。经过管网调度、阀门操作、消防维修人员的熟练配合，不到两个小时，受损消火栓抢修完成，周边供水恢复正常。

　　春节期间，市水务集团8个应急保障点700余人组成了8支应急抢险队，24小时备勤，确保居民正常用水。