新年伊始，1月11日下午，市水务集团在武昌供水部召开供水网格服务工作现场会，总结2020年集团供水网格服务优化提升工作开展情况，部署下一步工作方向。

　　会上，集团公司营业管理部首先汇报了2020年集团供水网格服务优化提升工作开展情况。2020年，市水务集团以优化提升网格化服务工作为总体思路，结合进一步优化社区供水服务保障体系工作要求，紧密联系实际，把准工作重点，充分发挥“供水服务进网格”机制作用，建立“供水网格+社区网格”“双融合”的网格服务模式，着力为社区居民提供精细化、便捷化的供水服务。截至目前，已组织了446名党员干部、部门负责人、班组长和志愿者等加入供水网格员队伍，对接联系了97条街道，融入829个社区，涉及服务网格5300余个。

　　随后，武昌供水部就2020年供水网格工作推进情况和典型做法作了交流，汉口供水部、汉阳供水部、东湖高新供水公司、长供公司、阳逻公司、蔡甸公司就网格化工作开展情况、阶段性成果、存在的问题进行了汇报。所有与会代表进行了交流发言。

　　集团公司总经理助理姚正指出，网格化工作要进一步深入社区，纳入常态化管理，完善服务标准，不断深化网格服务与现有的服务平台的对接，同时细化相关的绩效考核工作。

　　集团公司副总经理关凯提出，各单位要高度重视，抓好网格化服务工作的重点，持续推进网格化服务工作专业化、职业化、全员化发展，明确网格员的职责和定位，形成网格服务工作手册，不断提升网格服务水平。

　　集团公司党委副书记、总经理周强分析了当前网格化服务工作的整体情况，充分肯定了今年以来各单位开展网格化服务工作的成绩。他要求，一是各供水服务窗口单位主要领导要高度重视亲自抓，分管领导要具体抓，把准重点深入开展;二是各单位要认真总结分析成果，挖掘服务亮点，形成优秀典型案例，同时查找不足，举一反三，建立长效机制;三是要进一步细化网格化服务工作的实施方案，抓好具体落实和相关的考核工作;四是要不断探索高效转单的工作模式，深入研究各项工作的关联点，通过推进系统平台对接，提高服务工作效率;五是要因地制宜，进一步创新服务模式，丰富网格化服务活动的形式，全面提升供水服务的综合实力。

　　集团公司营业管理部、二次供水管理办公室、管网管理部、党委宣传部负责人，集团所属调度中心、用户报装办公室、稽查大队及各供水服务窗口单位主要负责人共20余人参加了此次会议。