10月29日，第六届武汉国际电子商务暨“互联网+”产业博览会在武汉国际博览中心开展，武汉市水务集团携智慧水务前沿技术亮相展会，向市民展示水务行业数字化升级的最新成果。

　　未来感极强的展位前，几块屏幕滚动播放着武汉市水务集团的智慧化进程。微服务嵌套、云网端协同、云原生技术等“黑科技”应用轮番呈现，吸引多名参观者驻足。

　　“武汉水务系统什么时候实现物联网全覆盖?”武汉理工大学曹同学有备而来，她非常关注水环保问题，当天特意乘车一个多小时赶到会场。

　　“按照专项规划，预计在2022年实现”。武汉市水务集团智慧水务中心相关负责人介绍，“互联网+”概念提出后，该集团加快了智慧化发展步伐。2018年，集团成立智慧水务中心，打造“41111 工程”(即四平台、一中心、一张图、一朵云、一张网)，综合采用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等新一代信息技术，促进城市供水、污水处理服务管理提档升级。

　　两年来，武汉市水务集团以物联网及AI为技术核心，大力推进信息技术和运营技术的深度融合，打通工作流、信息流和资金流，智慧水务混合云和一张网建设已初步完成。

　　今年6月，四平台的首个项目——客户服务平台正式上线运行，其中智能客服可为用户提供管家式的贴心服务：其基于大数据收集、分析，可精准预测用户行为，从而及时提醒用户用水异常、水表换新等。

　　如今，用户无论是咨询、报修或是办理业务，通过手机30分钟内就能获得精准服务。武汉市水务集团工作人员说，“过去我们追求的目标是‘用好水’，今后我们还要让市民‘好用水’”!