7月3日下午，市水务集团2020年供水服务工作推进会暨“双评议”工作交流会在武昌供水部洪山营业所召开，集团公司副总经理关凯、总经理助理姚正，集团公司营业管理部、党委宣传部负责人以及各供水服务单位分管领导、主任、客服负责人等共计近40人参加会议。

　　会前，与会人员参观了蝉联两届“双评议”“十优满意单位”的洪山营业所雄楚大道营业厅，该所客户服务室负责人张丽向大家介绍了营业厅日常服务、班组创建等工作开展情况，现场交流、分享服务经验，营造了比拼赶超、创先争优的营业服务氛围。

　　随后，在洪山营业所会议室召开了2020年供水服务工作推进会暨“双评议”工作交流会。会上，洪山营业所客户服务室负责人张丽以PPT的形式展示了雄楚大道营业厅“双评议”工作的先进做法，今年“双评议”首月月度排名前三的蔡甸公司营业厅负责人胡景红畅谈了开展好“双评议”工作的经验与体会。集团公司营业管理部根据今年以来开展“双评议”工作的情况作分析，总结了前期工作中的亮点及不足，着力在今后的“双评议”工作中能够对标优化提升营业大厅整体服务。

　　集团公司副总经理关凯对雄楚大道营业厅、蔡甸公司营业厅在“双评议”工作中的成绩给予了充分肯定，并就2020年供水服务工作、“双评议”工作提出要求：各窗口服务单位要进一步转变工作作风，细化服务标准，要以服务用户为中心，着力解决好用户反映的问题，认真思考服务过程中好的做法及存在的问题，举一反三，找准关键点，在落实好日常服务工作的基础上，进一步优化提升服务工作质量，建立健全对外服务机制。