尊敬的自来水客户：

　　针对当前我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势，为进一步配合做好疫情防控工作，武汉市水务集团将供水营业服务工作进行适当调整。

　　1、抄表服务

　　为降低肺炎疫情防控期间病毒交叉感染风险，我公司暂停机械水表的抄表服务。您可通过我公司微信、支付宝掌上营业厅自报水表止码或拨打“96510”供水热线报送;未自报止码的客户，我公司将根据上期水量估算水费,抄表服务恢复后多退少补。在此期间，我公司不计收欠费违约金，不对欠费客户停水催收，全力保障民生供水。

　　2、营业网点服务工作

　　根据武汉市2020年春节假期安排，我公司所属各营业厅(报装厅)、驻政务中心服务窗口将按期恢复营业。

　　需要领取水费增值税电子发票的个人客户，可通过我公司网站营业厅、微信、支付宝掌上营业厅领取。需要领取水费增值税专用发票的企事业单位，可与辖区营业厅预约登记办理，我公司将通过EMS邮政快递为您免费送达指定地点。

　　3、换表维修服务

　　即日起，我公司暂停入户换表服务。对必须入户维修的，工作人员将做好防护措施齐备后(包括自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再入户维修。

　　由于当前仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的高发阶段，又正值冬春呼吸道传染病的高发季节，武汉市水务集团将通过“非接触式”服务，为您提供优质快捷的服务。建议您办理业务时尽量通过市水务集团网站营业厅、微信支付宝掌上营业厅、“96510”供水热线等服务途径办理，最大限度降低交叉感染的风险。同时也提醒广大自来水客户外出佩戴口罩、勤洗手，减少密切接触，降低被感染的风险。

　　感谢您对我们工作的理解支持，祝您身体健康，万事如意!

　　武汉市水务集团有限公司

　　2020年1月28日