集团公司组织开展营业大厅报装业务培训

     为进一步扩大“获得用水”“就近办”服务范围，4月17日至19日，集团公司组织开展营业大厅报装业务培训。各供水部和东湖高新供水公司营业所班子成员、营业厅客服人员参加了培训。培训由报装办报装科科长俞良协授课。
     培训内容主要为用水报装受理及流程，包括受理报装及进度查询方式、各类用户用水报装流程、各类报装受理部门及用水报装相关制度文件等。要求各参训人员认真学习用水报装业务知识，熟练掌握用水报装业务流程，熟记《市水务集团优化“获得用水”营商环境服务承诺》。
     按照《市水务集团关于印发优化“获得用水”营商环境工作实施方案的通知》要求，5月1日起各营业大厅均能受理用水报装登记，服务网点由原有的4个增加到15个，为用户办理供水接入提供便利。
     为保证此项工作的顺利进行，除组织各窗口服务单位举行报装业务培训外，集团公司还将统一完善营业大厅对外服务标识，开展职工测试和工作暗访，确保新的服务标准及时贯彻执行。