今天上午，武汉市水务集团副总经理关凯率安全生产部、二次供水管理办公室、营业管理部、水质管理部等部门负责人，做客本报市民有约夏日清凉热线，解答市民在用水方面的疑问。针对读者反映的一个个具体问题，关凯委派相关处室立即对接用户。所有打进热线的读者，今天内都得到了回复。

　　武汉市水务集团相关负责人接听市民有约热线

　　二次供水问题成咨询热点

　　高层住宅水压不稳，高峰时用水难，成为居民的焦点问题。武汉市水务集团工作人员当天全部上门回访，针对不同情况制定了不同的解决方案。

　　家住关山春晓小区的夏先生来电称，晚上洗澡水压偏低。今天下午，水务集团工作人员就上门进行了核实。据介绍，造成该问题的原因是，小区开发商在建设时，没有按照《建筑给排水设计规范》和《住宅设计规范》等规定建设楼顶水箱、转压泵房等二次供水设施。

　　为了应急性解决这一问题，水务集团此前专门为该小区加装了两台临时增压泵。水务集团工作人员表示，下一步将与用户密切联系，关注此处用水情况，并根据实际调整管道泵泵后压力，保障居民用水。同时针对该小区二次供水设施缺失的现状，水务集团已报请区政府按照《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》，尽快将该小区纳入整体改造计划中，完善其二次供水设施，并移交给水务集团实施专业化管理。

　　家住武昌区中南一路物运宿舍的杨婆婆，打进热线咨询小区二次供水改造什么时候开始。经上门核实，该用户住6楼，白天晚上太阳能热水器进不了水，家里水压低。该小区和旁边的省建工宿舍已纳入政府的老旧小区二次供水整体改造计划内，目前已经完成现场勘察工作，预计8月份报政府立项，预计9-10月就可以进场施工。

　　武汉市水务局方面介绍，2019年武汉全市将完成300个小区的二次供水设施改造工作。为配合各区政府完成今年的改造任务，武汉市水务集团正加快推进各项工作。截至目前，已开工306处，基本完成改造55处。

　　计划停水信息在本报发布

　　今天上午，家住汉口建设大道省公路局宿舍的一位读者，打进电话询问为何家中停水了。“夏日停水有些不便，请问在哪里可以看到停水信息？”

　　工作人员用户家门口检测水压

　　关凯当即向随行的工作人员了解后答复，该处停水是因为配合市政道路建设进行的供水管道迁改工程，从8月5日晚上10点开始施工，6日中午12时完工恢复供水。

　　针对停水信息发布的问题，关凯告诉这位读者，目前，对于配合市政工程建设的计划性停水，水务集团会提前48小时在《楚天都市报》等报纸媒体发布，方便有读报习惯的中老年读者了解。此外，还在武汉市水务集团官网“武水在线”和“武汉水务集团”微信公众号上发布，并且会通知到街道、社区、物业等部门，由他们张贴告示向居民通知，市民可关注小区内外的通知栏。

　　“对于突发的市政供水管道破损导致的停水，我们会在1小时内在微信公众号上发布。对于各类供水管道的施工、抢修，我们力争在24小时内完成恢复供水，尽量减少对市民造成的影响。”关凯表示。

　　小微企业报装用水全免费

　　读者张先生打进电话咨询，他准备在东湖高新区开办一家小微企业，咨询应该如何办理用水报装？手续是否麻烦？

　　工作人员在现场向物业工作人员和用户了解情况

　　关凯向张先生介绍，水务集团聚焦国家产业政策扶持方向，为精准帮扶中小微企业发展，推出了“上门服务、零跑腿、零费用”等一系列承诺。

　　据介绍，对于中小微企业申请接入供水管线直径100毫米及以下的新建项目，免除供水工程建设费用，并代办供水管线施工相关行政审批手续。特别是在用水申请环节，水务集团将按照信用受理原则，对不能即时提交相关资料的用户实行“容缺机制”：即依据企业承诺，先行受理报装，相关资料补报、手续补办可在验收通水前提供或办理。

　　关凯特意记下了用户的电话号码，当即安排工作人员主动与张先生进行对接。