近日，由武汉市政务服务和大数据管理局、长江日报及长江网联合主办的第260期市民大讲堂，邀请武汉市水务集团用户报装办公室主任吴鹏、武昌供水部洪山营业所客户服务室负责人张丽、武昌供水部武昌维修工程处副主任夏大章、北湖污水处理厂筹备处运行管理部李贝、沙湖污水处理厂生产技术室胡静、沙湖污水处理厂化验室水质检验工魏霞等6位“武水人”，登台讲述那些鲜为人知的“武水好故事”。
　　
　　曾经全市只有1个报装点
　　
　　1995年8月入职武汉市水务集团的吴鹏，24年来一直在报装办的工作岗位上。20多年过去了，这份工作变化不小，报装的方式由原先只能现场报装，到如今可以通过网络、电话、微信等方式报装；报装的网点最早只有汉口一处，武昌、汉阳的市民来一趟要耗费近一天，如今全市15个报装网点可就近报装；在环节上，以往受理后要现场查看加施工，耗时很久，现在由众多环节变成三个环节，明确办理时限为4个工作日。
　　
　　在吴鹏看来，虽然工作方式发生了很大变化，但让广大用户用水放心安心，是“武水人”的责任，奉献二字作为“武水人”精神的关键词一直没有改变。