武汉市自来水有限公司支付宝生活号的上线启动，标志着我们在国内供水行业中，率先跨入“互联网+”服务平台全覆盖，这是顺应互联网发展趋势，深化供水服务改革，利企便民的一项重要举措。
　　助力经济社会发展、服务好社会民生，是市水务集团义不容辞的责任。秉承“用户至上 服务第一”的服务宗旨和“净两江之水润三镇人家”的经营理念，市水务集团积极拓宽服务渠道，丰富服务载体，极致力于为市民提供便捷、周到、贴心的供水服务。供水服务方式的不断创新，得到了市民群众的广泛认可和一致好评，2018年，市水务集团更荣登武汉企业、武汉服务业企业“双百强”。
　　借助微信公众服务号、支付宝生活号两大服务平台，市水务集团将逐步推出了一系列精准服务举措，借助媒体融合的强大动能，讲好武水“好故事”、传递武水“正能量”。
　　下一步，市水务集团将不断拓展微信公众服务号、支付宝生活号平台功能，进一步提升服务水平和客户满意度：一是细分客户实现精准服务。通过分析不同客户群体需求，逐步实现点对点信息自助订阅。二是依托智能机器人技术，开发智能应答功能，结合在线客服，实现24小时全天候答复客户诉求。三是稳步拓宽服务范围。立足现有条件，为客户提供更加精细的供水营销服务。四是持续提升服务品牌。做到服务量身定做、信息精准传播，进一步提高客户的关注度和参与度，提升服务品牌和社会责任感的供水企业形象。
　　市水务集团将通过创新服务方式、优化服务流程、改善服务环境上长劲；在优化系统功能、提升用户体验上下功夫；以 “服务模式创新、服务品质提升，争创国内一流”为目标，把微信公众服务号、支付宝生活号努力打造成武汉市自来水有限公司为民服务的“品牌”和助力武汉市优化营商发展环境的“名片”。