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汉阳供水部马鹦路营业厅:落实“一站式”服务,用水疑难“马上办”
来源:汉阳供水部     发布日期:2018-07-24

  “我是武汉市第三十二中学一名管理人员,我要为水务集团马鹦路营业厅好好点个赞!因为他们上个月帮助我校解决了自来水水压过低的急难问题。谢谢水务集团马鹦路营业厅!你们辛苦了!”7月20日,一位叶姓网友在武汉城市留言板为汉阳供水部马鹦路营业厅点赞。他代表该校全体师生对该营业厅“忧学校所忧,急学生所急”表示感谢。

  据叶先生介绍,三十二中学的自来水水压一直偏低,本学期虽然进行了内网改造等,但效果并不明显。此事不仅影响学校日常工作和校园安全,而且成了学校中考组考的最大难题。作为中考考点学校,6月初,他到水务集团马鹦路营业厅求助,希望能得到供水部的帮助。
  客服人员了解用户诉求后,按照“一站式”服务理念,立即协调维修人员上门,到学校现场查找原因。经核实学校内部供水管网为近期改造,没有故障点。由于校内无二次供水转压设施和水箱,原报装的水表口径较小,且只有一路水源为学校供水,校内供水系统设计先天不足和来水量不足是该校水压低的主要原因。
  校方表示,他们在短时内无法完善校内的二次供水设施建设,可中考的时间却越来越近,怎样解决1500余名师生和中考考点的用水问题,让他们很着急。

  供水服务人员了解情况后,对学校和周边的供水管网进行了仔细的查勘,根据现场条件,提出了为学校增加一路水源的方案,提高从市政管网到学校管网的来水量,进一步缓解校方供水压力。服务人员协助校方和相关部门联系、协调,加快办理“破路”手续,缩短工作流程、衔接时间。
  方案确定后,工作人员连夜施工,抢在中考前为学校新装了40米长,直径为63毫米的供水管道,保障了校方的用水需求。
  叶先生表示,马鹦路营业厅工作人员面对用户的用水诉求,以“履职尽责”和“三办”的标准来要求自己,积极推进“一站式”服务,以有温度的服务态度和专业的供水服务精神为用户排忧解难,是真正的“民有所呼,我有所应”!

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汉阳供水部马鹦路营业厅:落实“一站式”服务,用水疑难“马上办”

(来源:汉阳供水部 日期:2018-07-24)

  “我是武汉市第三十二中学一名管理人员,我要为水务集团马鹦路营业厅好好点个赞!因为他们上个月帮助我校解决了自来水水压过低的急难问题。谢谢水务集团马鹦路营业厅!你们辛苦了!”7月20日,一位叶姓网友在武汉城市留言板为汉阳供水部马鹦路营业厅点赞。他代表该校全体师生对该营业厅“忧学校所忧,急学生所急”表示感谢。

  据叶先生介绍,三十二中学的自来水水压一直偏低,本学期虽然进行了内网改造等,但效果并不明显。此事不仅影响学校日常工作和校园安全,而且成了学校中考组考的最大难题。作为中考考点学校,6月初,他到水务集团马鹦路营业厅求助,希望能得到供水部的帮助。
  客服人员了解用户诉求后,按照“一站式”服务理念,立即协调维修人员上门,到学校现场查找原因。经核实学校内部供水管网为近期改造,没有故障点。由于校内无二次供水转压设施和水箱,原报装的水表口径较小,且只有一路水源为学校供水,校内供水系统设计先天不足和来水量不足是该校水压低的主要原因。
  校方表示,他们在短时内无法完善校内的二次供水设施建设,可中考的时间却越来越近,怎样解决1500余名师生和中考考点的用水问题,让他们很着急。

  供水服务人员了解情况后,对学校和周边的供水管网进行了仔细的查勘,根据现场条件,提出了为学校增加一路水源的方案,提高从市政管网到学校管网的来水量,进一步缓解校方供水压力。服务人员协助校方和相关部门联系、协调,加快办理“破路”手续,缩短工作流程、衔接时间。
  方案确定后,工作人员连夜施工,抢在中考前为学校新装了40米长,直径为63毫米的供水管道,保障了校方的用水需求。
  叶先生表示,马鹦路营业厅工作人员面对用户的用水诉求,以“履职尽责”和“三办”的标准来要求自己,积极推进“一站式”服务,以有温度的服务态度和专业的供水服务精神为用户排忧解难,是真正的“民有所呼,我有所应”!