众人拾柴火焰高”，在一个单位内，不同的员工虽有分工，但很多时候需要相互协作，形成合力，发挥团队整体作用。因成长环境、受教育程度、人生历练、为人处事方式等不同，这些不同的员工汇集在一起，产生矛盾是在所难免的。如何化解矛盾，使大家团结一心，为一个共同的目标而努力？笔者认为，激发员工“正能量”，营造和谐办公环境至关重要。

　　何为“正能量”？一切使人积极向上、促使人不断追求的动力，以及让人感知到生活中真善美的情感都可称为正能量，比如说，认真工作受到领导认可。与“正能量”相反的是“负能量”，比如说，对工作、生活满腹牢骚。能量具有辐射性，可以由一个点扩散到一个面，可以由一个人传染到一个团队。在一个团队里，当“正能量”大于“负能量”时，办公环境宽松，同事关系和谐，大家工作时心情平静，精力集中，做事高效。反之，当“负能量”大于“正能量”时，办公环境紧张沉闷，一走进办公室就会感到压抑，满脑的负面情绪，哪能静下心来，安心工作？更别提与同事间的配合。

　　作为单位的主管，怎样做才能激发下属“正能量”，营造和谐办公环境？笔者认为可以从以下几个方面来着手：

　　首先，主管要以身作则。虽然在工作中主管有一定的话语权，可以安排下属的工作，但是要让下属服从安排，并从内心认可，认真去执行并不容易。我们经常可以看到这种现象，领导安排工作时，下属嘴里答应着，就是不行动，或者是领导说一下就动一下。这种表现的内因有多种，有一点是：主管自身工作不过硬。试想一下，一个工作敷衍塞责的主管，怎能指挥下属，并要求他们认真负责呢？主管的一举一动，下属都看在眼里。要求下属做到的，主管首先自己做到，身体力行，做出表率，这比动一千次嘴都有力得多。

　　第二，要充分尊重下属。每一位下属都有人格尊严，都希望得到尊重，主管不能因下属能力强弱、资历深浅以及个人喜好等而厚此薄彼，对不同的下属持有不同的态度。作为团队中的一员，每位下属的工作都有其意义，应该一视同仁，尊重他们为人处事方式、尊重他们认真的工作态度、尊重他们付出的劳动、尊重他们所提的意见和建议等。说到这里，都好理解，但真正做到就不是那么简单了。比如说，下属本想把事情办好，结果办砸了，主管怎办？将下属批评一顿？还是尊重下属“想把事情办好”积极向上的想法，跟他一起分析办砸的原因，指导其今后如何做？我认为聪明的主管应该选择后者，仅是批评已于事无补，在一定程度上抑制了今后“想把事情办好”的“正能量”。再比如说，一个平日事不关己高高挂起的员工，突然某一日关心起单位的事来，跟你谈起一件事情，经你核实后，并不如他所言。工作繁忙的你，就当他未跟你谈过这事一样，继续一头扎进工作里？还是专门抽出时间，很认真地跟他反馈你核实的情况，并衷心感谢？一个下属其表现好不容易有所改观，如果你不当回事，激发“正能量”的契机就这样悄悄溜走了，你还指望哪一天他再告知你信息吗？尊重下属正面表现，他们受尊重的心理需求得到满足，良好的精神体验会转化为内在的动力，使他们持续释放“正能量”。

　　第三，进行人性化的管理。大家都在谈人性化管理，但怎样才能做到真正的人性化管理呢？笔者认为，主管首先要了解每位下属的个体特性，弄清其所思所想、为人处事方式、心理需求、实际困难等；其次，主管应该换位思考，设身处地站在下属角度，想想如果自己是这种情况，希望主管怎样理解与支持。做到这二点，当下属心情郁闷时，才能有效地进行心理疏导；当下属工作、生活有困难时，才能提供有力的帮助。举例来说吧，老师傅经验丰富，团队有一老，有如一宝，要充分发挥老师傅传帮带作用，就要创造机会让老师傅的价值得到体现和认可，如召开经验交流会、师带徒等，这样，才能更好地调动老师傅的热情和能量；下属身体不适时，在不影响工作的前提条件下，允许他弹性安排工作时间；当下属有负面情绪需要排遣时，耐心当一名听众等。

　　第四，善于发现下属优点。尺有所短寸有所长，每一个下属身上都有闪光点，主管要善于去发现，并且想办法发扬光大，让足够强的亮度使短处暗不可见。在一个单位里，每个下属所擅长和所感兴趣的点不一样，如果将其工作内容与所擅长或者感兴趣的点达到有效融合，下属的工作动力和效率就会大大提升。作为主管，要去细心观察，尽量掌握每个下属的性格特点、优劣势以及兴趣点，合理安排与调整下属的工作岗位。有一定文字功底，喜欢阅读的，安排她从事档案编研工作，会出成绩；有过水厂工作经历的，熟悉制水工艺流程和设备，安排她从事水厂建设档案管理工作，会上手较快等。

　　第五，主动交流沟通。牙齿和舌头都有磕磕碰碰的时候，人与人相处长了，难免会产生分歧和矛盾。当主管与下属意见相左时，主管不可因为在工作上与下属是处于领导与被领导的关系，而将自己置于高高的位子上，强行要求下属按自己的意志来办事。首先应该论证自己做法的正确性，然后将有说服力的依据（如：国家政策、行业规范等）摆出来，心平气和向下属讲清。当下属一时理解不了，有抵触情绪时，主管切不能心急而生抱怨，应给下属消化理解的时间，并一如既往地与下属保持和谐的关系。没准，过几天下属就会主动跟主管谈这事。当下属之间有矛盾时，主管要主动与当事人进行交流沟通，宽慰双方要互相体谅，扮演好中间调解人，化解矛盾，尽量不让不和谐因素扩散。

　　“正能量”是一缕阳光，是一股春风，一个沐浴着阳光吹拂着春风的团队，一定会生机勃勃，焕发出无穷的活力。