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细节夯实基础细节决定成败 世界伟大的建筑师密斯·凡·德罗在描述他成功的原因时，仅说了五个字：“魔鬼在细节”，精辟地表达出：再恢弘大气的建筑设计，一旦细节不到位，都不能称之为成功。可见，细节对于全局至关重要的作用。随着现代社会专业化程度越来越高，一个要求精细化管理和工作的时代已经来临，而汪中求先生的《细节决定成败》一书，正是一本对细节的认识和阐释非常精妙的著作。供水部江汉营业所向全所职工推荐阅读此书，要求职工将此书的学习与实际工作相结合，与“海尔精神”相结合，引导职工更新思维惯性，用脑子处理我们在供水营销工作中遇到的关键细节问题，推动营销服务工作不断有质的跨越。 凡事都由细节构成，细节夯实的是基础，决定的将是成败。很多时候，我们并不缺少行动者，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对各种条款不折不扣的遵照执行，执行不到位，其实就是细节处理不到位。供水营销工作涉及抄表、收费、催费、查勘、换表等诸多方面，每一项工作又有许多细节因素，如果我们用户资料有误，就无法对户抄表；如果我们抄表不及时、不准确或忽略了通知单的准确送达，就会影响回费；如果我们查勘出现问题，就会给户表工程造成阻碍，一步不到位，恶果连连，我们必须将规章制度切实落实到工作的每一个环节，以脚踏实地的认真精神，实现细节的完美，真正达到优质规范服务。 江汉营业所班子成员经过研究，慎重地向每位职工推荐《细节决定成败》一书，让职工阅读、学习，开展交流，让职工改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，沉下心来，关注细节，把小事做细，善于思考，将工作的衔接做到细节沟通的紧密、流畅，推动我们的供水营销工作再上新的台阶，在供水营销理念上形成质的飞跃。武水集团 李璇 |
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