用户报装办公室实施“三亮”工程,打造一流窗口形象
(来源:本站原创 日期:2011-11-03)
水务集团报装办公室深入开展“为民服务创先争优”活动,全面提高窗口单位和服务行业的服务水平,今年10月份以来,报装办对用户工程全过程管理和报装指南进行重新修订工作,受到服务对象欢迎。
报装办在“为民服务创先争优”活动中,实施“三亮”工程,切实打造一流窗口形象。一是亮身份。在报装办党支部要求下,报装办全体党员 “统一佩戴党徽、统一摆放示牌”上岗,进一步加强党员的职责意识和服务意识,引导党员“把身份亮出来、让称号响起来、将形象树起来”。 二是亮流程。按照市政府对优化投资发展环境以及学“标”、对“标”、制“标”、评“标”和公开承诺的工作要求,结合现用水报装工作情况,报装办对用水报装服务承诺进行调整。在报装大厅设置咨询台,对外服务流程也做了相应的调整。三是亮承诺。报装办生产一线科室和全体党员采取座谈讨论等形式,广泛征求服务对象的意见和建议,并结合各自工作职责,围绕缩短办事时间、简化办事流程、提高服务质量、转变服务作风等方面作出公开承诺,自觉接受群众监督。开展“为民服务创先争优”活动以来,报装办已制作宣传栏3期,创先争优公示栏中设立“上半年工作业绩比拼”、光荣榜等方式,宣传职工在创先争优、岗位奉献中的优秀业绩,全面展示党员群众的先锋模范形象,形成了创先进、争优秀的良好氛围。
报装办在“为民服务创先争优”活动中,实施“三亮”工程,切实打造一流窗口形象。一是亮身份。在报装办党支部要求下,报装办全体党员 “统一佩戴党徽、统一摆放示牌”上岗,进一步加强党员的职责意识和服务意识,引导党员“把身份亮出来、让称号响起来、将形象树起来”。 二是亮流程。按照市政府对优化投资发展环境以及学“标”、对“标”、制“标”、评“标”和公开承诺的工作要求,结合现用水报装工作情况,报装办对用水报装服务承诺进行调整。在报装大厅设置咨询台,对外服务流程也做了相应的调整。三是亮承诺。报装办生产一线科室和全体党员采取座谈讨论等形式,广泛征求服务对象的意见和建议,并结合各自工作职责,围绕缩短办事时间、简化办事流程、提高服务质量、转变服务作风等方面作出公开承诺,自觉接受群众监督。开展“为民服务创先争优”活动以来,报装办已制作宣传栏3期,创先争优公示栏中设立“上半年工作业绩比拼”、光荣榜等方式,宣传职工在创先争优、岗位奉献中的优秀业绩,全面展示党员群众的先锋模范形象,形成了创先进、争优秀的良好氛围。

报装办党支部书记桂建强为党员示范岗同志戴上党徽

报装办党员创先争优“三亮三比三评”活动公示情况

报装办开展“2011年上半年业绩比拼”活动