6月20日上午9点，家住黄鹤楼生物社区矿局街的郭惠卿婆婆顶着烈日来到武昌营业所，将一面写有“诚意服务进万家排忧解难为百姓”的锦旗送到党支部书记陈远旗同志手中，“我坐着轮椅花了1个多小时来这里，就是为了感谢你们的工作人员无偿帮我修了漏水的管道，解决了我的大麻烦！”

　　家住矿局街68号的郭婆婆先天手脚残疾，只能靠轮椅代步，她的老伴4次中风，患老年痴呆，生活完全无法自理，两位老人生活十分困难。不久前，郭婆婆因水费突增600多元到武昌营业所咨询，该所换表员检查后发现是管道内漏造成的。由于年久失修，该片区多家用户家中均存在不同程度的漏水现象。尽管类似问题应由用户自行解决，但该所得知郭婆婆的特殊情况，当即安排所团支部组织团干上门义务重新安装表内管道。

　　6月19日上午，武昌营业所“学雷锋志愿者”活动小分队来到郭婆婆家，先对整个管道进行了勘查，由于管道老化严重，他们决定废除前期水管重新设计施工，而这需对屋外路面进行铺路施工，还必须保证局部美观，不能影响周边用户出行，难度不小。维修人员轮流手持10多斤重的洋镐用力向路面开挖，经过2个多小时才将一段19米长的路面凿开，形成新的管道沟槽。随后又经2个多小时才将该片区所有用户集中使用的管道内管全部铺设完毕，使得周边多户漏水的情况得以彻底解决。铺设完水管后，他们来不及喝一口水，就开始对水压水量进行反复测试，发现水量较小，又将水龙头拆除下来清除了水垢重新安上，水流终于恢复了正常，至此已是下午2点多，小伙子们被晒得满脸通红，汗水浸湿了衣服。郭婆婆十分感动，专程送来锦旗表示感谢！