3月5日上午，武昌营业所“学雷锋志愿者小组”在民主路营业厅前开展便民服务活动，活动现场摆放了服务手册、水价分类和供用水法规等宣传资料，备好了水表维修工具，为往来市民提供便民服务。

　　当天，家住民主路沙湖变电宿舍2栋1单元301#的罗爹爹反映家中水表漏水。“学雷锋小组”立即派2名工作人员上门进行维修，但由于罗爹爹家的水表阀门接头完全嵌入瓷砖内，无法直接更换。工作人员对罗爹爹进行耐心的解释，在征得他的同意后，破除瓷砖更换阀门，不一会儿漏水问题就得到了解决。罗爹爹对“学雷锋志愿者小组”工作人员的耐心、负责的敬业态度赞赏不已！

　　武昌供水部武昌营业所工作人员以“弘扬雷锋精神，提升服务水平”为宗旨、以“用户至上，优质服务”为口号，积极为用户排忧解难。当天共发放宣传单60余份，受理咨询用户42人次，为用户更换水表水阀、处理水费业务10余笔。