我是一名星级营销员

武昌供水部“我是星级营销员”主题演讲比赛演讲文章之二 向莎 尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们，大家好！ 　　我叫向莎。很荣幸有这样一次机会能参加今天的演讲，我演讲的题目是：我是一名星级营销员。　　说起营销员，大家一定都知道，他们在供水行业中实在是一群不太令人瞩目的人。为了准确的抄见每一只水表，让每一位用户都得到满意，他们经常工作在昏暗潮湿的角落甚至是令人掩鼻的垃圾堆旁。每天，他们穿梭在街头巷尾、小区楼道中；不论是炎炎夏日，还是数九寒冬，都能看到他们忙碌的身影。他们默默的战斗在供水服务的第一线，努力的营造着水务企业的“窗口”形象！　　营销员是供水行业中最普通的工种，而我，就是这普通人群中小小的一员。虽然我参加工作的时间不长，但我深深的体会到营销员这个工作的特殊。可以说，我的工作是直接面对广大用水客户，是工作在自来水事业的最前沿，是供水企业所有业务的最后一道关口。抄表工作的技术含量虽然并不是很高，工作内容也不复杂，但要想真正把抄表工作做好也不是一件容易的事。因为，随着人们现在消费观念的不断改变，供水企业管理日趋规范化，抄表工作显得越来越重要，工作稍有不慎都会造成用户的投诉甚至是给企业带来直接的经济损失，影响企业的社会形象。还记得第一次抄表时，师傅对我说了一句曾重复过千百次的话：“微笑是增进我们与客户关系的妙方，它表示我们的诚心，也表示企业的诚信。请给每一位客户以发自内心的微笑。”现在，每当我面对客户时，我都会想起这句话。我也一直把这句教诲牢记在心，把真诚的微笑献给每个人。“真诚微笑”的背后隐藏的是我们营销员辛勤的汗水和委屈的泪水。我们也一直是用自己的真心和热情为客户献上最好的服务。每当看到客户对我微笑听到客户对我夸赞，就觉得这是对我工作最大的回报，就算身体有多累、心里有多委屈也觉得是值得的。学会微笑既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑是一种责任也是一种境界。在消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供水企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”的服务做的更贴切、更完美。我想，“真诚微笑”也正是体现了我们营销员的一种职业道德情感和供水人的价值！　　用心，所以我们做的更好；用爱，所以我们不断付出；用笑，所以我们收获连连。抄表工作是辛苦的，每当到了放假期间，别人在家休息时，我们可能正是最忙碌的时候；每当到吃饭的时候，我们可能正是饿着肚子奔波在大街小巷，每家每户之中。辛苦是一种磨练，辛苦中我体会到生活的乐趣，辛苦中我锻炼了自己的能力；辛苦中我充实了奉献的人生。抄表工作是默默无问的，每当工作顺利完成时，人们可曾想到我们营销员在抄表的过程中付出了什么，我们可能是顶着太阳，淋着雨以忘我的精神挨家挨户的抄表、催费、收费。抄表的工作就像一只蜡烛，当人们看到耀眼的烛光时，而总是忘记了燃烧自己躯体的蜡烛。正是在这种奉献中，我们的工作才得以完成，我们的事业才得以进步。抄表的工作是光荣的，光荣的根源在于，我们时时刻刻都在为人民服务。因为我们深深的知道，我们代表的是整个水务企业的形象，我们为此而感到无限的光荣。　　生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中最容易消逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为自来水事业奉献自己的青春！