为了进一步加强武昌供水部案件防范工作，提高职工安全防范意识和对突发事件的应对处置能力，确保各项工作安全平稳进行，武昌供水部洪山营业所于4月1日组织开展了防暴防抢应急预案演练。

12点30分，3名男子先后走进了洪山营业所收费大厅，1名与大堂引导员搭话引开其视线，另2名则直奔缴费窗口。其中1名男子突然手持匕首挟持了正在缴费的用户，另1名男子则威逼收费员交出现金。“有人抢劫！”客服负责人和收费大厅内的工作人员立刻察觉，互相使了个眼色。收费员寻机启动报警装置，客服负责人紧急疏散大厅内的用户，同时与“歹徒”进行巧妙的周旋。与此同时，其余工作人员见机行事，在不惊动歹徒的情况下，迅速报警，并协助安保人员制服歹徒。这惊心动魄的一幕，就是洪山营业所正在组织开展的防暴防抢应急预案演练中的场景。