“新房入住这么久，才知道有这么多种方式交水费，还可以查询用水量，实在是太方便了!”9月5日，家住汉阳区纽宾凯锦城三期的李婆婆在市水务集团汉阳营业所工作人员的指导下，熟悉手机办理用水业务流程后高兴地说。

　　当天上午，汉阳营业所领导班子携各部门负责人前往纽宾凯锦城三期开展“暖人心 优供水网格服务进社区”便民服务咨询活动。服务内容包括：缴纳水费，开通短信，更名过户，水表故障、查询相关业务等。

　　“小区居民仅需将身份证复印件以及电话号码告知物业，我们便可为居民朋友办理相关业务。”据汉阳营业所营销二室李主管介绍，此项便民网格服务，力求推进“一身份证办成事”，建成“供水服务一张网”，提升“一网通办”能力，真正实现民生全覆盖，把民忧解决在网格中。

　　纽宾凯锦城三期共有居民1506户，据统计，活动当天工作人员共受理居民查询水量信息34笔、电话咨询19笔，现场指导居民使用“武汉水管家”网上公众平台，共计缴纳水费2万余元。对于部分用户反映水量突高等问题，供水营销员已上门现场核实并解决相关诉求。

　　“你们的活动让我在下楼散步的时间里，就办好了水费的业务，还给我们提供了饮用水，我跟孩子都谢谢你们!”陈女士带着儿子对工作人员夸赞道。

　　近年来，汉阳营业所通过构建“社区—网格—楼栋—居民”的网格化体系，实现供水无遗漏、管理无缝隙、服务无盲点的工作宗旨，持续为居民做好事、做实事，以实际行动赢得了用户的信赖和支持。